Uniqloren Bosgarren Etorbideko dendan, New Yorken, erosleek produktuak salmenta-guneetako kutxetan sartzen dituzte ordaintzeko. Denda askotan auto-ordainketa prozesua ez bezala, arropa-dendako bezeroek ez dute banakako elementuak eskaneatu edo prezioak pantailetan begiratu beharrik; elementuak beren kutxetan uzten dituzte eta ordaintzen dute, besterik gabe.
Hurrengo belaunaldiko ordainketa-gailu autonomo hau batek elikatzen duRFID irakurgailuakutxa erregistratzailearen barruan. Irakurleak automatikoki irakur ditzake prezio-etiketetan txertatutako RFID txip ezkutuak, txostenen arabera, eta hori da Takahiro Tambararen estrategia, Fast Retailing Co.-ko informazio-zuzendari nagusia, Asiako arropa-saltzaile nagusia. Fast Retailing Co. Uniqloren Japoniako matrizea da. Duela urte batzuk, Tambalak bezeroek denda fisikoetan erosketak egiteko modua aldatzea erabaki zuen, eta gero eta negozio-jarduera gehiago online bihurtu diren arren, denda fisikoak dira oraindik ere enpresaren negozio-ereduaren grabitate-zentroa.
Tambarak esan duenez, autoordainketa makinak Uniqloren RFID erabileraren muina dira bere hornidura-katea hobetzeko. 2017tik aurrera, Fast Retailing marka guztiek, Theory eta Helmut Lang barne, RFID txipak prezio-etiketetan txertatzen hasi dira, txikizkariek banakako elementuak fabrikatik biltegira eta dendaren barrualdera jarraitzeko aukera emanez. Konpainiak esan du, halaber, datuak funtsezkoak izan direla Uniqlorentzat inbentarioaren zehaztasuna hobetzeko, ekoizpena eskariaren arabera doitzeko eta hornidura-katearen ikusgarritasuna hobetzeko.
Tambara jaunak ere esan zuen: «Ez genuen RFIDa sartu ordainketa-prozesua automatizatu nahi genuelako, baizik eta hornikuntza-kate osoan erabiltzeko plataforma bat garatu nahi genuelako».
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) Praveen Adhik, Amerikako txikizkako negozioaren arduradun bazkide nagusiak, esan zuen RFID etiketen kostua duela hamarkada batzuk 60 zentimotik 4 zentimora jaitsi dela, eta irakurleen hardwarea hobetu egin dela irismenean eta zehaztasunean. Bi teknologiak hobetu egin dira, beraz, RFID txip, irakurle hardware eta software berriago eta merkeagoek Uniqlo bezalako txikizkariei teknologia kostu txikiagoan eta zehaztasun handiagoarekin ezartzeko aukera ematen diete.
Uniqlok ere adierazi zuen RFID teknologiak asko murriztu duela salmenta-solairuan stockik gabe geratzeko fenomenoa, eta, aldi berean, "bezeroek stockik gabe geratzeagatik erosketak egin ezin izateko aukera murrizten laguntzen duela, horrela bezeroen gogobetetasuna hobetuz". Baina konpainiak ez zuen teknologiaren negozio-eraginari buruzko informazio zehatzagoa eman nahi izan.
Fast Retailing-ek 2013az geroztik probatzen ari da teknologia, eta 2019an RFID gaitutako autoordainketa makinak zabaltzen hasi zen denda hautatuetan. Tambara jaunak ez zuen jakinarazi nahi izan zenbat gastatzen ari zen Fast Retailing-ek teknologian, baina esan zuen Fast Retailing-ek bikoiztu egin zuela informazio-teknologian egindako inbertsioa 2016az geroztik. 2016an, Fast Retailing-ek arropa-saltzaile digital bihurtzeko estrategia bat jarri zuen abian, beraz, bere merkataritza elektronikoko plataforma propioa garatu zuen.
RFIDaren erabilera ohikoena inbentarioen kudeaketa hobetzea den arren, autoordainketa makinetan erabiltzea gero eta ezagunagoa da, arropa-saltzaile gehiagok teknologia aplikatzeko moduak aztertzen baitituzte salgaiak etiketatu ondoren. Arropa-marka gehienentzat, RFIDa ezartzea "2023an edo 2024an egongo da agendan", esan zuen Adhik.
Gaineratu zuen saltzaile askok oraindik barra-kodeen menpe daudela, eta horiek eskuz eskaneatzea behar dutela eta datu mugatuak dituztela. Baina Uniqloren moduko RFID oinarritutako ordainketa-sistema baten abantaila bakarra da barra-kodeetan oinarritutako auto-ordainketa makinak baino azkarragoa eta zehatzagoa dela. Eta Fast Retailing da orain arte RFID auto-ordainketa eskala handian ezarri duen arropa-saltzaile gutxietako bat, eta horrek ere azpimarratzen ditu saltzaileek RFID eskala handian abiarazi aurretik gainditu behar dituzten arazoak: hedapen-efektuaren ziklo luzea. Uniqloren arabera, Estatu Batuetako 47 dendek, Kanadako 16 dendek eta 25 merkataritza-guneetatik 14k erabil ditzakete Uniqloren kutxa erregistratzaileak.
Fast Retailing-ek esan zuen salmenta-makinak sartu zirenetik, bezeroen itxaron-denborak % 50 murriztu direla kutxetan. Konpainiak RFID irakurgailuak eta antenak integratu ditu dagoeneko bere salmenta-puntuko sisteman, eta dioenez, elementuak ez dira gehiago jarraitzen erosketaren ondoren.
Hala ere, erosle askok oraindik zalantzan jartzen dute autoordainketa makinak erabiltzea, eskaneatzeko zailak diren elementuek eta autoordainketa makinekin dituzten beste arazo batzuek gogaitzen baitituzte. 2021ean Raydiant bezeroen esperientzia teknologia enpresak egindako inkestetan parte hartu zuten erosleen % 36k esan zuten nabarmen handitu zutela autoordainketa makinak erabiltzea, eta % 67k, berriz, makina batean akatsen bat izan zutela. Beraz, Uniqlo bezalako txikizkariek kontsumitzaileen kezkak arindu nahi dituzte teknologia hobea eskainiz.
Duela gutxi, ChatGPT-k munduaren arreta erakarri du, baina oraindik lan asko egin daiteke RFID bezalako teknologia sinpleagoekin. Sucharita Kodali-k, Forrester Research Inc.-eko presidenteorde eta txikizkako industriako analistak, esan zuen RFID dela gaur egun eskuragarri dagoen elementuen jarraipen-teknologiarik praktikoena, aurreratuena ez bada. Ikusmen artifiziala, irudiak azter ditzakeen adimen artifizial gisa, gaur egun garestiegia da auto-ordainketan eta inbentarioen kudeaketan erabilera zabala izateko.
Uniqloren arerioek, hala nola Inditexek, Zara moda azkarreko marka espainiarraren matrizea denak, 2014az geroztik RFID etiketak jartzen dizkiete beren produktuei eta teknologia autoordainketetarako probatzen ari dira. Decathlon kirol-produktuen txikizkako frantziarrak esan zuen 2014an hasi zela RFIDa instalatzen autoordainketa-makina gehiagotan.
Argitaratze data: 2023ko ekainaren 16a
